女子 20 万婚介服务打水漂：合同未履行 公司人去楼空

2025 年 7 月 5 日，上海市民王女士（化名）向多家媒体反映，她花费近 20 万元购买的婚介服务遭遇 “跑路” 危机。这家名为 “上海邂逅婚姻介绍服务有限公司” 的机构在收取费用后突然停业，留下 14 人匹配服务未完成、退款无门的尴尬局面，折射出婚介行业的深层乱象。

一、20 万服务费背后的 “甜蜜陷阱”

王女士提供的合同显示，她于 2024 年 11 月与邂逅公司签订协议，约定一年内匹配 14 位符合条件的男士，并附加 “结婚返款” 条款：若两年内与推荐对象登记结婚，公司将返还 80% 服务费（即 16 万元），实际支出仅需 4 万元。这一 “低风险” 承诺让年薪 35 万元的王女士心动，当场支付 12.6 万元现金并借贷 7 万余元完成付款。

然而，服务质量与宣传严重脱节。王女士陆续与 10 位男士见面，仅 2 人保持短暂联系，其余均以 “态度敷衍” 告终。更令人震惊的是，2025 年 6 月，她发现公司原址已变更为律师事务所，负责人电话无人接听，所谓 “团队继续服务” 实为将合同转至其他机构 “接盘”，且拒绝签订书面协议。

二、维权困境：法律与行业监管的双重短板

面对王女士的退款诉求，邂逅公司仅同意退还 17152 元，理由是 “扣除已产生服务费及违约金”。上海 12345 市民服务热线介入后确认，该机构已停业且无人处理投诉，建议通过法律途径解决。北京中凯（上海）律师事务所合伙人徐梁指出，王女士可主张 “服务存在根本瑕疵” 要求解除合同，但诉讼周期长、执行难仍是现实挑战。

这一案例暴露了婚介行业的系统性风险。最高人民检察院数据显示，2024 年 1 月至 2025 年 3 月，全国检察机关办理涉婚介犯罪案件 1546 人，其中虚构身份诈骗、合同陷阱等问题突出。新华网评论指出，当前婚介机构实行注册制而非资质审批，从业人员无强制标准，导致虚假宣传、信息审核不严等乱象频发。

三、行业乱象：从 “结婚返款” 到 “合同套路”

王女士遭遇的 “结婚返款” 条款，本质是利用消费者心理设计的 “文字游戏”。看似高额返现实则设置严苛门槛，如要求必须与推荐对象结婚且未明确 “推荐人选” 的具体标准，为机构逃避责任埋下伏笔。此外，部分婚介机构通过 “消费贷” 诱导超额支付，进一步加重消费者经济压力。

更值得警惕的是，行业监管存在多重漏洞。上海市婚姻介绍机构管理协会 2025 年一季度投诉榜单显示，邂逅公司位列全市第 10 位，但监管措施仍停留在 “建议协商” 层面。专家呼吁，应建立婚介行业信用黑名单制度，强制实行服务合同备案和冷静期退费机制，从源头遏制乱象。

四、理性避坑：消费者的自我保护指南

面对婚介服务，专家建议采取 “三查五问” 策略：

查证资质：通过 “国家企业信用信息公示系统” 核实机构注册信息，警惕频繁变更法人或地址的企业。

查验合同：明确服务内容、退款条件及违约责任，拒绝 “口头承诺”，尤其注意 “结婚返款” 等附加条款的法律风险。

查清信息：要求婚介机构提供相亲对象的学历、房产等证明材料，通过第三方平台交叉验证真实性。

冷静决策：对 “限时优惠”“成功率保证” 等话术保持警惕，签约前至少预留 72 小时冷静期。

正如《人民日报》评论指出：“婚恋不是商品，幸福不能明码标价。” 王女士的遭遇再次警示：选择婚介服务时，理性甄别远胜于盲目信任。在监管尚未完善的当下，消费者唯有增强法律意识，才能避免成为 “甜蜜陷阱” 的牺牲品。#图文打卡计划#