泡泡玛特直播翻车，员工吐槽79元挂链太贵

哎呀，说到这个事情，真是让人忍不住一边看热闹一边感叹，普通话八卦味十足啊！你们知道吧，就是那天泡泡玛特直播的时候，居然把摄像头忘关了，麦也开着，结果两个工作人员的私聊，直接被近150万观众听得清清楚楚，哎呀，坑都出来了！

这个事一出来，真是炸锅了，网络上各种评论都炸了，支持那个员工的声音也是不少。有的说，官方吐槽其实挺致命的，毕竟人家员工只是说了句实话嘛；也有人觉得，倒也不算错，毕竟这个行业的价格你要说合理，真的是仁者见仁智者见智啦。

▶ 这个员工说了实话，真心不容易啊

我看到大家的反应都挺有趣的，毕竟谁都知道，泡泡玛特的那款挂链盲盒，价格标的挺高的，79块钱一只，其实背后成本真的不高。

你想啊，材料嘛，就是普通的锌合金挂件、树脂做的小娃娃、和个聚酯纤维的小绳绳，平时随便淘宝搜一下，就能找出仿品，成本低到啥程度？我听说有业内人爆料，类似的仿品，成本连4块钱都不到！

就算是正品，那加上生产、仓储、运输这些环节，最多也就30块左右吧。你说，这样算下来，泡泡玛特卖79元，是不是感觉差距大到爆炸？

他们自己财报也显示，今年上半年，泡泡玛特的毛利率达到了70.3%，比去年同期的64%还高，简直像是在给自己打广告一样。有个比喻我觉得挺形象的，就像是爱马仕去年那样，73%的毛利率，真的是超级超级有范儿的品牌。

而且，这个盲盒机制，真的是玩得挺狠的。比如，6个常规款里面，1个是隐藏款，概率是1：6，隐藏款的概率只有1：72。你要集齐一整套？那你就得不停地买，不停地抽，像个疯狂的抽奖机一样，根本停不下来。

说真的，从成本角度来看，这个玩法确实赚得很爽，但也让人觉得挺有争议的。

【贵不贵？我觉得这个问题挺复杂的】

其实，光看成本，泡泡玛特赚的钱可以说是超级超级好看了。你知道吗，像茅台，虽然价格贵，但成本其实也不高，很多人都觉得他们是在“溢价”。我觉得，泡泡玛特现在的价格溢价，确实在社会上引发不少争议。

有一部分人觉得，就是靠这个“情绪价值”在赚快钱，感觉像是“割韭菜”一样，大家都很不爽。这次员工说了真心话，可能是因为看着79块的挂链，忍不住就吐槽了句“确实有点贵”。你说这正常不？

谁买东西不想觉得值，结果一说出来，就把那种“神话”似的品牌形象给戳破了。更气的是，另一个男同事还接了一句，“没事，会有人买单的”，哇塞，这句话简直就是把消费者当接盘侠了吧！

你们听听，这意思就是：反正我觉得贵，但反正总会有人愿意买，管他值不值呢？这心态，挺让人生气的，你说这是不是变相在告诉大家：“你们买的就是情怀、就是快乐，就是那种情绪价值。

”

但是实际上，网友炸锅的点，根本不是因为女员工的那句“有点贵”，重点是那男员工的那句话。你想想，他一副“反正有人愿意，管他是不是贵”的模样，感觉自己在卖情怀，结果内部员工都觉得这玩意儿其实不值这个价。

你说，这种感觉，真的是被“割韭菜”的感觉，谁不气啊？

▶ 企业应对，才是真正的关键

我觉得，老实说，问题不在于员工说了句实话，而在于品牌自己要不要面对这个问题。你说，贵不贵？这个问题，仁者见仁智者见智，但关键是你要让消费者心甘情愿买单啊！如果员工都觉得东西贵，自己都觉得不值，那品牌还怎么说自己是“有价值”的？

你看，泡泡玛特这次直播事故后，股票也是一路往下掉，数据显示，去年到今年，股价跌了不少，尤其是9月份、10月份，跌得都快赶上过山车了。现在一听说又出事，股价当天又跌了4%，真是“血压升高”，你懂的。

我觉得，泡泡玛特在危机处理上，还是挺聪明的，他们公开宣布不会开除员工，甚至还说要给那位女员工涨工资。哎呀，这个操作倒是挺有意思的，毕竟，给员工涨工资，不是更能体现企业的人文关怀吗？让他们有更多的收入，自己也会开心点，不会觉得被“割韭菜”。

我觉得，这就是一种聪明的公关操作，既安抚了员工，又让消费者看到公司没有在“翻脸”。不过，关键还是得承认问题，调整价格策略，别再让大家觉得像是被“骗钱”的感觉。你们说，未来的路应该怎么走？

我觉得，泡泡玛特要么就实话实说，调整价格，要么就推出更有诚意的新品，真正让消费者觉得买得值、买得开心。毕竟，企业和员工、消费者是一体的，不能只顾自己赚钱，忘了用户体验和员工感受。

哎呀，希望他们能反思一下吧，要是能把价格调低点，给员工涨点工资，搞点真诚的活动，或许还能挽回点人心呢！你们说是不是？